A possibilidade de reabrir sua conta Rivalo depende do motivo pelo qual ela foi fechada ou bloqueada.
Confira os procedimentos abaixo:
- Conta encerrada por motivos diversos
Se você encerrou sua conta por um motivo que não esteja relacionado a "problemas financeiros/jogo compulsivo", entre em contato com o suporte ao cliente e solicite a reabertura.
- Conta encerrada por "problemas financeiros/jogo compulsivo"
Caso o encerramento tenha sido devido a "problemas financeiros/jogo compulsivo", sua conta não poderá ser reaberta, conforme previsto pela legislação de jogo responsável.
- Conta bloqueada (Break) por tempo determinado
Se sua conta foi bloqueada por um período específico, ela será reativada automaticamente ao término do prazo definido.
- Conta bloqueada (Break) por tempo indeterminado
Se o bloqueio foi feito por tempo indeterminado, você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente para solicitar a reabertura.
- Conta encerrada pela Rivalo
Contas encerradas diretamente pela Rivalo não poderão ser reabertas.