1. Promoção do Consciente e Jogo Responsável
2. Princípios para um Jogo Consciente e Responsável
3. Identificação e Apoio a Jogadores em Risco
4. Ferramentas de Autolimitação
6. Regras de Autocontrole no Jogo
7. Proteção e Controles para Menores de 18 Anos
8. Transparência e Compromisso com o Jogo Responsável
9. Questionamentos para Análise de Problemas com Jogos
10. Apoio a Jogadores com Dificuldades
11. Monitoramento e Melhorias Contínuas
13. Jogue com Responsabilidade
Objetivo
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de entretenimento segura, divertida e positiva para todos os clientes. Esta política de jogo responsável adota as melhores práticas do setor e tem como objetivo proteger e orientar nossos jogadores.
1. Promoção do Consciente e Jogo Responsável
O jogo deve ser encarado como uma atividade recreativa e de entretenimento e nunca como uma fonte de renda ou solução para problemas financeiros. Incentivamos o uso responsável e consciente de nossos serviços, lembrando que jogar deve ser uma atividade equilibrada, divertida e consciente.
2. Princípios para um Jogo Consciente e Responsável
Para garantir que o jogo permaneça uma atividade divertida e que seu hobby não se transforme em apostas descontroladas ou em comportamento compulsivo, sugerimos que você siga os princípios abaixo ao utilizar nossos serviços:
Encare o Jogo como Entretenimento: O jogo deve ser visto como uma forma de diversão, nunca como uma fonte de renda ou solução financeira.
Estabeleça Limites: Defina previamente o número de apostas e o valor que deseja apostar.
Certifique-se de que eventuais perdas não comprometam sua estabilidade financeira.
Controle o Tempo de Jogo: Determine o tempo máximo que deseja dedicar ao jogo e evite ultrapassá-lo, mesmo que esteja ganhando.
Respeite Seus Limites: Mantenha-se fiel aos limites de dinheiro e tempo que você estipulou, independentemente de estar ganhando ou perdendo.
Priorize Suas Necessidades Básicas: Nunca aposte dinheiro destinado à sua manutenção ou às obrigações financeiras da sua família.
Evite Endividamento: Não contraia dívidas ou peça empréstimos para realizar apostas ou participar de jogos online.
Evite Jogar Sob Influência: Não jogue enquanto estiver sob efeito de álcool, medicamentos ou substâncias que possam prejudicar seu julgamento.
Evite Jogar para Escapar de Problemas: Não use o jogo como uma forma de lidar com frustrações, decepções ou conflitos pessoais.
Mantenha o Equilíbrio Social: Não negligencie sua vida social e leve a sério as preocupações e reações de seus familiares, amigos e colegas de trabalho.
Seja Transparente: Não jogue ou aposte em segredo. Garanta que o jogo não substitua outras atividades de lazer ou comprometa sua rotina.
Ao seguir esses princípios, você preserva o equilíbrio entre diversão e responsabilidade, garantindo que o jogo seja sempre uma experiência positiva.
3. Identificação e Apoio a Jogadores em Risco
Nossa equipe monitora o uso da plataforma para identificar possíveis sinais de problemas com o jogo. Combinamos essa prática com ferramentas de suporte que permitem aos jogadores administrarem seus limites e hábitos de forma consciente.
4. Ferramentas de Autolimitação
Para promover um ambiente saudável de jogo, disponibilizamos ferramentas que permitem ao cliente manter o controle sobre suas atividades:
Limite de Depósito: Permite aos jogadores estipularem limites de valor para depósitos diários, semanais e mensais.
Limite de Tempo de Sessão: Define o tempo máximo de cada sessão de apostas.
Autoexclusão e Pausa Temporária: Disponibilizamos mecanismos para interrupção voluntária do uso da conta, tanto temporária quanto permanentemente, impedindo o acesso à plataforma para novas apostas e depósitos, respeitando o período mínimo estabelecido na legislação vigente.
Todas as ferramentas de autolimitação, como limite de depósitos, tempo de sessão e autoexclusão são ofertadas de maneira gratuita e acessível a todos os usuários. Informações detalhadas sobre a ativação e o uso dessas ferramentas podem ser solicitadas diretamente à nossa equipe de atendimento ao cliente.
5. Limite Financeiro
Para ajudar os jogadores a gerenciarem seus valores e evitar comportamentos impulsivos, oferecemos as seguintes ferramentas financeiras:
Limites de Aposta: Os clientes podem definir um valor máximo de aposta por dia, semana ou mês, evitando gastos excessivos em um curto período.
Limites de Perda: A plataforma permite aos clientes estipularem limite para perdas diárias, semanais ou mensais. Este controle auxilia na prevenção de perdas acima do que o jogador se propôs a gastar.
Histórico de Transações: Os clientes têm acesso a um registro detalhado de suas transações e apostas, ajudando-os a monitorar e revisar seus hábitos financeiros na plataforma.
6. Regras de Autocontrole no Jogo
Para uma experiência de jogo saudável e equilibrada, encorajamos nossos clientes a adotarem as seguintes práticas de autocontrole:
Estabeleça um Orçamento de Jogo: Defina previamente um valor de orçamento para suas apostas e nunca ultrapasse esse limite, mesmo que esteja em uma sequência de vitórias ou derrotas.
Defina um Limite de Tempo: Programe um tempo máximo para suas sessões de jogo e respeite-o para manter o equilíbrio com outras atividades diárias.
Faça Pausas Regulares: Encorajamos pausas frequentes durante o jogo para manter o foco e evitar impulsos.
Evite Jogar sob Pressão ou Emoção: Evite jogar em momentos de estresse, tristeza ou euforia, pois essas emoções podem afetar a tomada de decisões e levar a apostas impulsivas.
Lembre-se de que o Jogo é Entretenimento: O objetivo do jogo é o entretenimento. Jogue sempre com a mentalidade de que qualquer dinheiro apostado pode ser perdido, e nunca veja o jogo como uma fonte de renda.
7. Proteção e Controles para Menores de 18 Anos
Estamos comprometidos em impedir o acesso de menores de idade à nossa plataforma. Implementamos medidas rigorosas de controle e proteção para garantir que apenas adultos possam jogar. Essas medidas incluem:
Verificação de Idade e Identidade: Todos os clientes devem passar por um processo de verificação de idade e identidade para garantir que sejam maiores de 18 anos. Solicitações de documentos podem ser feitas durante o cadastro e em quaisquer movimentações financeiras.
Tecnologias de Detecção: Utilizamos sistema de reconhecimento facial e verificação de identidade para prevenir que contas possam ser abertas por menores de idade.
Tolerância Zero: Qualquer conta identificada como pertencente a um menor de idade será suspensa imediatamente e permanentemente encerrada.
Recursos de Bloqueio Familiar: Encorajamos que os responsáveis usem softwares de controle parental para impedir o acesso de menores à nossa plataforma e a outros sites de apostas.
Orientação e Informações aos Pais e Responsáveis: Sugerimos aos pais que orientem os seus filhos sobre os riscos do jogo para menores, bem como a monitorar o acesso online.
Qualquer violação identificada será tratada com suspensão imediata da conta e denúncia às autoridades competentes, se necessário.
8. Transparência e Compromisso com o Jogo Responsável
A Rivalo valoriza a transparência e está comprometida em fornecer informações claras sobre os riscos associados ao jogo, além de incentivar práticas saudáveis e conscientes entre seus jogadores.
Como parte desse compromisso, nossa plataforma emite alertas automáticos a cada 01 (uma) hora durante sessões ativas de jogo. Essas notificações têm o objetivo de conscientizar os jogadores sobre o tempo gasto na plataforma, incentivando pausas regulares e promovendo o equilíbrio entre diversão e responsabilidade.
Com essas iniciativas, a Rivalo reafirma seu compromisso em oferecer um ambiente de jogo seguro, equilibrado e agradável para todos os seus usuários.
9. Questionamentos para Análise de Problemas com Jogos
Para auxiliar nossos clientes a identificarem possíveis sinais de problema com o jogo, sugerimos que respondam honestamente às perguntas a seguir. Elas podem ajudar a avaliar se o jogo está se tornando prejudicial.
Você sente que precisa apostar quantias cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Já tentou parar de jogar e não conseguiu?
Alguma vez mentiu para familiares ou amigos sobre o tempo ou dinheiro gasto jogando?
Você aposta para tentar recuperar perdas financeiras?
O jogo tem interferido em seu trabalho, estudo ou relacionamentos pessoais?
Já se sentiu ansioso, irritado ou deprimido após uma sessão de jogo?
O jogo se tornou uma das suas principais atividades de lazer, sobrepondo-se a outras atividades que antes lhe davam prazer?
Tem dificuldades para manter controle sobre quanto tempo ou dinheiro está gastando em apostas?
Além das perguntas acima, compartilhamos com os nossos jogadores o teste da Brief Biosocial Gambling Screen (BBGS - Teste Bio-social Resumido sobre o Jogo) -
https://divisiononaddiction.org/wp-content/plugins/bbgs-e-screener/index.php?lang=PT
O teste da BBGS baseia-se nos critérios estabelecidos no Manual de Diagnóstico e Estatístico de Distúrbios Mentais (DSM-IV) da American Psychiatric Association para o jogo patológico e poderá ser um auxiliar na identificação de comportamentos que podem ser um sinal de que o jogo está causando um impacto negativo em sua vida.
Seja honesto com você mesmo, caso uma das respostas seja sim ou tenha realizado o teste com o resultado indicando pontos de alerta, sugerimos que procure ajuda profissional. Existem muitas organizações independentes que oferecem ajuda a jogadores compulsivos. Mais informações sobre isso podem ser encontradas em:
https://www.gamblingtherapy.org/pt-br/
10. Apoio a Jogadores com Dificuldades
Compartilhamos informações e contatos de organizações especializadas no apoio a pessoas que enfrentam problemas com o jogo. Nossa equipe está disponível para orientação sobre o uso das ferramentas de apoio e como acessar ajuda profissional.
Caso o jogador identifique a necessidade de apoio ou suporte, sugerimos os seguintes centros de atendimento:
Hospital das Clínicas do Instituto de Psiquiatria do HCFMUSP
Rua Dr. Ovídio Pires de Campos, 785 – Cerqueira César – São Paulo – SP
Telefones: (11) 2661-7805 | (11) 2307-78052
E-mail: proamjo.secretaria@gmail.com
Associação Viver Bem
Rua Artur de Azevedo, 147 – Cerqueira César – São Paulo – SP
Telefone: (11) 2307-7804
E-mail: contato@associacaoviverbem.org.br
PROAD (Programa de Orientação e Atendimento a Dependentes)
Universidade Federal de São Paulo/ Escola Paulista de Medicina
Av. Ascendino Reis, 763 – Vila Clementino – São Paulo – SP
Telefones: (11) 5579-1543 | (11) 94147-0763
E-mail: mpm_fto@uol.com.br
Santa Casa de Misericórdia
Rua Santa Luzia, 206 – Centro – Rio de Janeiro – RJ
Telefones: (21) 2533-0118
Gamblers Anonymous (Jogadores Anônimos)
Endereço: Rua Paulino Guimarães, 93 - sala 12 - Luz – Centro – São Paulo –SP CEP 01109-020.
Telefone: (11) 3256-9035
E-mail: contato@jogadoresanonimos.org.br
Website: https://jogadoresanonimos.com.br/
11. Monitoramento e Melhorias Contínuas
Nossa política e práticas são continuamente revisadas para garantir a máxima proteção e segurança dos clientes.
12. Regras Adicionais
Restrições de Autoexclusão: Clientes que optarem pela autoexclusão, seja de forma temporária ou permanente, poderão reativar sua conta respeitando os prazos estabelecido na legislação. Essa medida visa garantir que a decisão de afastamento seja respeitada integralmente, proporcionando total controle sobre o processo e contribuindo para um ambiente de jogo mais seguro e consciente.
Cumprimento das Normas Legais: Todos os serviços de apostas oferecidos por nossa plataforma estão em estrita conformidade com a legislação brasileiraaplicável, incluindo a Lei nº 13.756/2018, que regulamenta as apostas de quota fixa no país. Esta política de jogo responsável foi elaborada para atender às exigências legais e promover um ambiente de jogo seguro, transparente e responsável para todos os nossos clientes.
Proteção de Dados Pessoais: A coleta, o armazenamento e o uso de dados pessoais dos jogadores seguem os princípios estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Os dados são utilizados exclusivamente para os fins descritos nesta política, como verificação de idade, monitoramento de comportamentos de risco e cumprimento de obrigações legais. Para informações detalhadas sobre como gerenciamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade disponível em nossa plataforma.
Esta política de jogo responsável deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições Gerais de Uso da plataforma. Eventuais divergências entre os documentos serão resolvidas em conformidade com a legislação brasileira vigente.
13. Jogue com Responsabilidade
+18 Anos: Nossos serviços são exclusivos para maiores de idade.
Jogue com Responsabilidade: Relembramos que o jogo é uma atividade recreativa.
Estamos comprometidos em oferecer um ambiente seguro, onde a integridade e o bem-estar dos nossos clientes são nossa prioridade.
14. Controle de versões
Esta política de jogo responsável é um documento vivo, sujeito a revisões periódicas para garantir sua conformidade com as melhores práticas do setor e as regulamentações vigentes.
Nota:
A versão mais recente substitui integralmente as anteriores e reflete o compromisso contínuo da empresa em proporcionar um ambiente de jogo seguro e equilibrado.
Recomendamos que os jogadores revisem este documento regularmente para se manterem atualizados sobre eventuais mudanças.
Este capítulo tem como objetivo manter a transparência e garantir a rastreabilidade das atualizações realizadas na política.
Versão e Data Alterações: 1.0 – 21/11/2024