Se você está enfrentando dificuldades para realizar um depósito via PIX, isso pode ocorrer por diversos motivos. Aqui estão as principais razões e como solucioná-las:
1. Problemas Temporários com o Método de Depósito
2. Depósito Realizado por Conta Bancária de Terceiros
3. Dados Bancários Preenchidos Incorretamente
4. Conta Salva no Histórico de Depósitos
5. Valor de Depósito Divergente
1. Problemas Temporários com o Método de Depósito
Os depósitos via PIX podem falhar devido a:
- Instabilidade no sistema do Banco Central ou no seu banco, dificultando o processamento.
- Falhas na conexão de internet, impedindo a transmissão dos dados.
- Lentidão do aplicativo bancário, especialmente durante períodos de alta demanda.
- Grande volume de transações simultâneas, sobrecarregando o sistema de pagamento.
O que fazer?
Espere alguns minutos e tente novamente.
Se o problema estiver do lado de seu banco ou no sistema do banco central este um problema generalizado do metodo de pagamento e sera necessario aguardar que o sistema se restabeleca.
2. Depósito Realizado por Conta Bancária de Terceiros
Os depósitos devem ser feitos exclusivamente por contas bancárias registradas no mesmo CPF da sua conta Rivalo.
O que fazer?
Certifique-se de que está utilizando uma conta bancária de sua titularidade. Caso contrário, o depósito será recusado.
3. Dados Bancários Preenchidos Incorretamente
Informações como chave PIX, número da conta ou agência errados podem impedir o sucesso do depósito.
O que fazer?
Revise atentamente os dados antes de confirmar a transação. Garanta que todas as informações correspondam exatamente às instruções fornecidas pela Rivalo.
4. Conta Salva no Histórico de Depósitos
Se você utilizar uma conta destino salva no seu histórico de depósitos, em vez de criar um novo pedido de depósito, a transação pode falhar.
O que fazer?
Sempre crie um novo pedido de depósito diretamente na sua conta Rivalo antes de realizar a transferência.
5. Valor de Depósito Divergente
Se o valor transferido for diferente do solicitado no pedido de depósito, o sistema não conseguirá associar o pagamento à sua conta.
O que fazer?
Verifique o valor exato do depósito gerado no seu pedido Rivalo e certifique-se de transferir exatamente o mesmo valor.