I. Geral
II. Ganhos e determinando ganhos
III. Pagamentos e limites de ganhos
VI. Fazendo apostas em www.rivalo.bet.br
VII. Informação da conta
VIII. Informação de apostas
XI. Esportes / Esportes Virtuais
XII. Reclamações
XIII. Termos de bônus
XIV. Cassino
XV. Contas inativas
I. Geral
1. A Rivalo é uma marca utilizada pela Olavir Ltda, uma empresa brasileira registrada na Junta Comercial do Estado de São Paulo, sob o número de CNPJ 56.873.267/0001-48, com sede na cidade de São Paulo, Brasil. A Olavir Ltda é regulamentada pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), sendo, portanto, autorizada para fornecer serviços e produtos relacionados a jogos e apostas online.
A outorga de autorização nº 2.104-51 foi concedida pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda conforme Portaria nº 2.103, publicada no Diário Oficial da União em 31 de dezembro de 2024. Para os fins destes Termos e Condições Gerais, a Olavir Ltda será doravante referida como "Rivalo"
2. A Rivalo opera o domínio rivalo.bet.br.
3. Todas as apostas realizadas no site são organizadas, efetuadas, recebidas e processadas exclusivamente no Brasil. A Rivalo é responsável pelo recolhimento de impostos e demais tributos referentes às apostas no território brasileiro.
4. Somente a Rivalo e os clientes de apostas são partes integrantes em cada contrato de apostas.
5. Para realizar apostas na Rivalo, o cliente deve concordar com estes Termos e Condições Gerais.
6. A Rivalo reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. É responsabilidade do cliente manter-se atualizado sobre as disposições em vigor.
7. Somente residentes no Brasil estão autorizados a utilizar o site.
8. O cliente deve garantir que seu uso do site está em conformidade com as leisaplicáveis no local de sua residência. A Rivalo não se responsabiliza por infrações legais cometidas pelo cliente em sua jurisdição.
9. Não são aceitas apostas feitas em nome ou por conta de casas de apostas, corretores ou seus funcionários. Apostas em eventos nos quais o cliente tenha envolvimento direto (por exemplo, como participante, atleta, proprietário, treinador ou funcionário de um clube envolvido) são proibidas. A Rivalo reserva-se o direito de cancelar tais apostas, mesmo após a conclusão do evento.
10. A Rivalo pode, a seu critério e sem necessidade de justificativa:
- Recusar solicitações de abertura de conta;
- Recusar apostas individuais;
- Limitar o valor das apostas em eventos específicos;
- Restringir a participação de clientes em determinados jogos ou eventos.
11. A Rivalo reserva-se o direito de encerrar contas existentes sem especificar o motivo. Neste caso, o cliente será informado sobre o saldo remanescente. Em casos de fraude ou tentativa de fraude, especialmente em apostas, o cliente será excluído imediatamente.
12. A Rivalo não se responsabiliza por erros na transmissão de dados de apostas ou resultados. A empresa utiliza serviços terceirizados, os quais excluem a Rivalo de qualquer responsabilidade por transferências incorretas, atrasos, manipulações ou imprecisões nos dados.
13. O cliente é responsável por manter em sigilo suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). A Rivalo não se responsabiliza por acessos não autorizados à conta do cliente devido ao uso indevido dessas informações.
14. Por razões de segurança, as senhas devem ter no mínimo 8 caracteres, incluindo letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos, mas sem utilizar acentos. A senhas não deverão conter qualquer semelhança com outros dados fornecidos, tais como nome próprio ou cidade.
15. A Rivalo recomenda que seus clientes leiam integralmente as condições contidas nester Termos e Condições Gerais.
16. Se uma aposta for declarada como "nula" (por exemplo, jogo abandonado), ela será liquidada com a odd de 1,0 "ganho". Para apostas individuais, isso significa que o cliente recebe uma quantia que corresponde ao valor apostado. Para uma aposta combinada, isso significa que as odds totais são ajustadas e a aposta combinada ainda pode ser ganha se todas as outras apostas contidas nela também forem ganhas.
17. Caso informações que possam determinar o resultado de uma aposta sejam divulgadas durante o período de aceitação, a Rivalo poderá alterar o prazo final para apostas ou declará-las nulas.
18. A Rivalo não se responsabiliza por erros de entrada, transferência e/ou avaliação. Em particular, a Rivalo reserva-se o direito de corrigir erros óbvios quando entrando odds de apostas e/ou avaliando resultados de apostas (ex: erros de digitação, partidas incorretas, odds obviamente incorretas, detalhes de handicap incorretos ou número de gols fornecidos para apostas abaixo/acima) - Mesmo após o resultado - ou declarar a aposta afetada como nula. A Rivalo também não fornece nenhuma garantia para a precisão ou veracidade dos serviços de informação disponibilizados ou para serem
atualizados, ex: na lista de odds ou no placar ao vivo. Somente as apostas confirmadas e registradas pela Rivalo são válidas.
19. A Rivalo tem o direito de corrigir, subsequentemente, ganhos ou agendamentos calculados de forma errada. A aposta será então calculada com base nas odds corrigidas e, no caso de uma vitória, paga com as odds corrigidas. Ganhos incorretamente creditados serão reembolsados.
20. Se qualquer disposição destes Termos e Condições for considerada inválida, o restante do contrato permanecerá em vigor, sendo substituída por uma cláusula válida que reflita a intenção original. Aplicam-se as leis da Secretaria de Prêmios e Apostas.
21. Todas as referências ao singular incluem o plural e vice-versa, assim como o masculino inclui o feminino e vice-versa.
22. Ao realizar uma aposta, o cliente confirma sua aceitação e concordância com as disposições vigentes destes Termos e Condições Gerais.
II. Ganhos e determinando ganhos
1. Para apostas com odds fixas, os ganhos são calculados multiplicando o valor apostado pelas odds.
2. Todos os pagamentos de apostas serão baseados nos resultados oficiais confirmados pelos órgãos responsáveis. Apenas os resultados ocorridos durante o evento são considerados válidos. Qualquer alteração posterior ao término do evento não influenciará na liquidação das apostas. Mercados de apostas cujo resultado já esteja definido no momento do encerramento do evento (por exemplo, apostas ao vivo, intervalo, total acima/abaixo, primeiro gol) serão resolvidos como ganhos ou perdas.
Quando o evento de aposta é abandonado após o final do tempo normal (por exemplo, durante o tempo extra/disputa de pênaltis), o resultado após o tempo normal conta.
3. Se um evento esportivo for adiado, abandonado ou cancelado, e reiniciado ou continuado dentro de 48 horas após o horário de início original, as apostas continuarão válidas. Caso contrário, as apostas serão declaradas nulas, exceto para mercados já definidos antes da interrupção do evento (como primeiro gol ou resultado no intervalo).
4. Aplica-se a todas as apostas desportivas em que um jogador na escalação inicial em quem tenha apostado não participar por qualquer motivo, a aposta será perdida se ocorrer o resultado para o qual o jogador inicial foi listado. No entanto, quando todo o evento de aposta não ocorre, as apostas são declaradas nulas. Com as apostas do tipo "marcação de gols", o jogador em que apostou deve iniciar o jogo ou entrar durante o jogo. As apostas em jogadores que não participam do jogo serão anuladas.
5. Em situações de empate técnico ("Dead Heat"), o valor apostado será dividido proporcionalmente entre os participantes empatados. Por exemplo, se dois participantes empatarem, metade da aposta será considerada perdida, enquanto a outra metade será paga de acordo com as odds.
6. A Rivalo pode oferecer recompra de bilhetes de apostas em determinadas circunstâncias. Essa oferta é opcional e depende exclusivamente do critério da Rivalo.
7. É estritamente proibido participar de acordos ou conluios para manipulação de apostas. Da mesma forma, o uso de ferramentas automatizadas (como scripts, bots ou spiders) é proibido.
8. Todas as transações realizadas na plataforma estão sujeitas a monitoramento para evitar práticas como lavagem de dinheiro. Contas suspeitas podem ser reportadas às autoridades competentes e seus saldos restringidos ou confiscados.
9. Cartões amarelos e vermelhos são contabilizados da seguinte forma:
Um cartão amarelo equivale a um ponto.
Um cartão vermelho equivale a dois pontos.
Se um jogador receber um segundo cartão amarelo, seguido de um vermelho, isso conta como três pontos no total (um ponto para o primeiro cartão amarelo e dois pontos para o cartão vermelho).
Cartões recebidos por jogadores no banco de reservas não são contabilizados.
10. Um escanteio é considerado válido para efeito de apostas a partir do momento em
que é cobrado.
III. Pagamentos e limites de ganhos
1. Para apostas esportivas, aplica-se um limite geral de ganhos no valor de R$ 500,000.00, por bilhete de aposta.
2. Em casos de suspeita de manipulação de resultados ou eventos esportivos fraudulentos, a Rivalo reserva-se o direito de reter o pagamento dos ganhos relacionados até que uma investigação completa seja concluída. A liberação dos ganhos poderá ser adiada até que todas as investigações sejam finalizadas e devidamente reportadas.
3. O pagamento dos ganhos serão processados em até 120 minutos a contar da solicitação do cliente, salvo exceções descritas neste documento.
4. A Rivalo reserva-se o direito de reclamar os valores de apostas em eventos suspeitos de manipulação ou fraude. Nessas situações, as apostas serão consideradas nulas, e os valores apostados serão devolvidos.
IV. Abertura de conta / Conta
1. O cliente de apostas declara ao abrir uma conta de apostas/depósito que ele:
a) tem no mínimo 18 anos completos;
b) não é uma pessoa impendida de apostar;
c) os fundos depositados não têm origem em atividades ilícitas;
d) a conta será utilizada exclusivamente para fins pessoais, sem intenções comerciais;
e) é o titular legítimo da conta e não age em nome de terceiros ou para benefício de outra pessoa;
f) é residente no Brasil;
g) leu, compreendeu e aceita expressamente os Termos e Condições vigentes da Rivalo.
2. O cliente deve fornecer informações corretas e atualizadas ao se registrar, incluindo endereço residencial, telefone e e-mail. Ele se compromete a atualizar esses dados sempre que houver alterações.
3. Contas criadas em desacordo com os requisitos descritos no item 1, deste capítulo, poderão ser encerradas pela Rivalo, com o confisco de todos os fundos nelas depositados.
4. A Rivalo gerencia todas as contas com o mais alto nível de confidencialidade. Informações serão divulgadas apenas em observância das leis e mediante solicitação das autoridades competentes do Brasil.
5. Dúvidas relacionadas à conta de apostas devem ser encaminhadas aos canais de atendimento da Rivalo.
6. Todas as transações na plataforma são realizadas exclusivamente na moeda REAL.
7. As contas de apostas são pessoais e intransferíveis. Não é permitido transferir ou vender contas, assim como realizar transferências de valores entre contas de apostas.
8. Cada cliente pode possuir apenas uma conta de apostas. Contas criadas em nome de terceiros, com ou sem sua permissão, também são proibidas. Caso seja detectado o uso de múltiplas contas ou contas vinculadas ao mesmo endereço, dispositivo, IP ou método de pagamento, todas as contas serão bloqueadas para investigação, e eventuais bônus e apostas serão cancelados.
9. A Rivalo reserva-se o direito de declarar nulas apostas consideradas ambíguas ou suspeitas.
10. Clientes devem realizar apostas de forma independente. Caso múltiplos clientes realizem apostas idênticas de maneira coordenada, essas apostas podem ser anuladas. A Rivalo também reserva-se o direito de reter saldos de contas identificadas como parte de uma associação de apostas.
11. O cliente deve reportar imediatamente qualquer crédito indevido em sua conta. Ganhos decorrentes de erros serão anulados e os valores, corrigidos.
12. Uma aposta só será considerada confirmada quando aparecer no histórico da conta de apostas, na seção "Minhas Apostas".
13. A Rivalo reserva-se o direito de conceder ao cliente um bônus quando determinados critérios forem atendidos. Aplicam-se os critérios válidos no momento da realização da aposta, dos quais o cliente é notificado online ou por email. O bônus concedido é creditado automaticamente na conta de apostas.
14. O cliente pode desativar sua conta temporariamente ou permanentemente na seção "Meus Dados". Contas desativadas por prevenção de vícios só podem ser reativadas pela Rivalo, mediante solicitação do cliente e após o prazo de 24 (vinte e quatro horas).
15. Contas fechadas por motivos que não estejam relacionados a prevenção de dependência de jogos ou autoexclusão podem ser reabertas mediante solicitação do cliente, sujeitas à aprovação da Rivalo.
16. Contas encerradas devido a autoexclusão ou prevenção de vícios em jogos (período de exclusão definido ou indefinido), o cliente pode solicitar a reabertura antecipada, sujeita um período de espera de 24 horas antes de a alteração entrar em vigor.
17. Contas fechadas por suspeita de fraude, atividades ilegais ou violação dos Termos e Condições não serão reabertas. A Rivalo reserva-se o direito de negar a reabertura de uma conta a seu exclusivo critério.
18. O cliente pode definir limites para apostas, perdas, depósitos ou duração de sessões diretamente na seção "Meus Dados". Limites definidos pelo cliente podem ser reduzidos ou aumentados conforme as regras abaixo:
a) Reduções de limites entram em vigor imediatamente após a solicitação do cliente.
b) Qualquer solicitação para aumentar ou remover limites só será processada após um período de espera de 24 horas.
19. O cadastro do cliente junto a Rivalo está sujeito:
a) Abertura diretamente pelo site www.rivalo.bet.br;
b) O cliente é responsável por manter o sigilo de suas credenciais;
c) Depósitos e saques são realizados exclusivamente por meio de PIX e transferências bancárias;
d) A Rivalo pode cobrar taxas por transações dependendo do método utilizado e ajustar as opções de pagamento disponíveis;
e) Em casos de depósitos incorretos, o cliente renuncia ao direito de estorno após a efetivação do pagamento;
f) A Rivalo não oferece juros sobre saldos de contas;
g) A Rivalo pode solicitar verificação de identidade a qualquer momento, bem como informações complementares sobre renda e verificação de identidade;
h) A Rivalo não é instituição de pagamento e nem instituição financeira;
i) A Rivalo não faz qualquer pagamento de juros sobre o saldo das contas de apostas;
V. Saques de conta
1. Para saques nas contas de apostas online, deverão ser observadas as seguintes regras:
a) Todos os pedidos de saque serão processadas de forma automatica.
b) Os valores depositados devem ser utilizados em apostas ou jogos de cassino antes de serem sacados. Apostas vendidas, canceladas ou anuladas não contam para o cumprimento dos requisitos de aposta.
c) As condições de bônus concedido devem ser cumpridas, conforme as regras publicadas.
d) O cliente tem direito de solicitar o saque do valor do saldo disponível, desde que todos os depósitos tenham sido confirmados.
e) O pedido deve ser feito por meio de acesso a sua conta junto a Rivalo;
f) Os pagamentos serão realizados para uma conta de titularidade do cliente no provedor de pagamento escolhido. A Rivalo reserva-se o direito de solicitar um documento de identidade válido para confirmar a titularidade.
g) Reclamações sobre pagamentos devem ser feitas dentro de 07 (sete) dias após a solicitação do saque.
h) A Rivalo pode recusar um saque por meio de determinado método de pagamento e exigir transferência bancária, sem necessidade de justificativa.
i) Por razões de segurança, alguns saques podem estar sujeitos a uma revisão manual pela nossa equipe de prevenção a fraudes.
j) Problemas técnicos com fornecedores de serviços de terceiros podem causar atrasos no tempo de processamento dos saques.
VI. Fazendo apostas em www.rivalo.bet.br
1. Uma aposta só é aceita se houver saldo suficiente na conta do cliente.
2. Caso uma aposta seja aceita devido a uma falha técnica, mesmo sem saldo suficiente, ela será considerada nula. A Rivalo não se responsabiliza por quaisquer danos decorrentes disso.
3. As apostas devem ser feitas exclusivamente online no site www.rivalo.bet.br.
4. Uma aposta é válida assim que for confirmada eletronicamente pela Rivalo no site.
5. Caso haja erro na transmissão de dados, como a ausência de data, horário ou informações pessoais do cliente, a aposta será anulada e o valor devolvido.
6. Apostas realizadas após o início de um evento serão consideradas nulas, exceto para apostas ao vivo.
7. O fechamento para aceitação de apostas é definido exclusivamente pela Rivalo.
8. Ganhos serão creditados automaticamente na conta do cliente. Em casos excepcionais, o crédito pode ser adiado até a publicação do relatório oficial do evento.
9. O valor mínimo por aposta é de R$2,00. Para apostas combinadas, o valor mínimo por seleção é de R$0,25. Limites diferentes podem ser aplicados conforme informado pela Rivalo.
10. Os registros mantidos pela Rivalo prevalecem em caso de dúvidas sobre o conteúdo de apostas realizadas. Correções só serão feitas em caso de erros óbvios, como falhas de digitação ou cálculo.
11. O cliente deve verificar a exatidão dos dados de suas apostas antes da confirmação. A Rivalo pode, a seu critério, oferecer a opção de cancelar determinados bilhetes de apostas, desde que o pedido seja feito pela funcionalidade "Minhas Apostas" no site. Apostas ao vivo não podem ser canceladas.
12. Ao realizar uma aposta, o cliente concorda com a versão mais recente dos Termos e Condições Gerais.
VII. Informação da conta
1. Cada cliente tem o direito de solicitar um relatório detalhado da conta por meio da funcionalidade "Extrato da Conta" disponível no site. Essa seção permite visualizar e imprimir todas as transações realizadas dentro do período de 36 meses, mediante login com nome de usuário e senha.
2. Caso o cliente necessite de informações complementares a solicitação deverá ser feita diretamente a Central de Atendimento que irá verificar a disponibilidade do dado solicitado e realizará o atendimento em até 15 dias a contar da solicitação.
3. Reclamações relacionadas a transações específicas só serão aceitas se realizadas dentro de 7 (sete) dias após a data da transação ou aposta.
VIII. Informação de apostas
1. Todas as informações de apostas oferecidas no site Rivalo e outras mídias são sem garantia. Em particular, os horários de início dos eventos podem mudar sem o conhecimento da Rivalo ou a Rivalo pode ser notificada incorretamente por terceiros. As odds e alterações de ganho fixas estão sujeitas à oferta e procura gratuitas.
2. Os jogos amistosos serão resolvidos com base no resultado real quando o jogo terminar, independentemente dos 90 minutos completos serem disputados (excluindo prorrogação). Uma exceção é aplicada a esta regra em relação a jogos amistosos, onde o tempo de jogo programado difere significativamente (por exemplo: 3x45mins, 1x45mins, 2x30mins, 2x60mins). Neste caso, as apostas serão canceladas e pagas com odds de 1,00.
3. A Rivalo não se responsabiliza pela exatidão ou atualização de informações fornecidas em diferentes formatos, como resultados, estatísticas, placares ao vivo, entre outros.
IX. Regras Gerais de Apostas
1. Tipos específicos de esportes e mercados de apostas podem ter regras particulares que prevalecem sobre as regras gerais. O cliente deve consultar essas regras antes de realizar apostas.
2. Apostas esportivas podem ser feitas nos seguintes formatos:
Apostas Individuais (Simples): uma única aposta em um evento.
Apostas Combinadas (Acumuladas): múltiplas seleções em um único bilhete, com odds multiplicadas.
Sistema de Apostas: combinações de múltiplas apostas dentro de um mesmo bilhete.
3. Algumas modalidades podem exigir um número mínimo de eventos para apostas combinadas. Essas informações estarão disponíveis na respectiva lista de odds.
4. Salvo indicação em contrário, todas as apostas consideram o resultado ao final do tempo regulamentar (sem prorrogações ou disputas de pênaltis).
5. Apostas de longo prazo:
a) Referem-se ao resultado final de grandes torneios ou competições (ex.: campeão da Copa do Mundo, vencedor de Wimbledon, campeonato brasileiro). Desta forma, as apostas podem ser oferecidas, por exemplo, sobre as seguintes questões:
(i) Quem vai vencer a Copa do Mundo de Futebol?
(ii) Quem vai ganhar o campeonato de tênis de Wimbledon?
(iii) Quem será rebaixado na Bundesliga Alemã?
b) As apostas de longo prazo são pagas independentemente de todos os participantes listados realmente competirem. Todas as apostas feitas como apostas de longo prazo são liquidadas como perdidas se o participante/equipe não participar ou desistir.
c) O resultado real é baseado no último jogo/evento (por exemplo, partida final ou último dia de jogo) às 24:00 (hora local do evento). Quaisquer alterações ao resultado ocorridas após este período - por qualquer motivo - não têm influência na resolução original do evento de aposta.
d) Em caso de empate técnico entre dois ou mais participantes, os ganhos serão divididos proporcionalmente.
6. Apostas ao vivo:
a) As apostas ao vivo são identificadas como tal pelo sufixo "Live", "TOP" ou "HT". Estas apostas também estão abertas exclusivamente para apostas após o início do evento. As odds são constantemente ajustadas de acordo com o andamento do jogo.
Por serem tão atualizadas, as odds de apostas ao vivo são exibidas apenas em soluções de tela especiais ou online. As apostas identificadas como "HT" são oferecidas apenas durante o intervalo.
b) Assim que uma aposta ao vivo for aceita por Rivalo, ela não pode mais ser cancelada.
c) No caso de transmissão de dados atrasada e/ou reportagem de TV com apostas ao vivo e uma mudança séria resultante no andamento do jogo que não foi refletida nas odds, a Rivalo reserva-se o direito de considerar as apostas feitas como nulas.
d) Clientes que tentarem explorar atrasos para obter vantagens financeiras terão suas contas encerradas e os saldos retidos.
e) Resultados provisórios fornecidos durante apostas ao vivo não têm caráter definitivo
e não geram responsabilidade à Rivalo.
f) As mesmas regras que nos esportes com estes regulamentos de apostas se aplicam aos esportes de apostas ao vivo.
7. Regras Gerais para Retirada Antecipada:
a) A retirada antecipada de valores decorrentes de apostas já em curso seguirá as informações prestadas no site, no momento da solicitação de retirada da aposta. Todas as regras aplicáveis ao pagamento de prêmios, incluindo condições de validação e prazos, também se aplicarão às regras do momento da solicitações de retirada antecipada.
b) O valor atribuído à retirada antecipada será claramente definido e comunicado ao apostador no momento da solicitação de retirada, com base nas condições vigentes e nas odds correspondentes à aposta.
c) Em caso de revisão ou ajuste necessário devido a erro técnico ou inconsistências, o valor será recalculado e regularizado conforme as regras estabelecidas neste Termo de Condições.
d) O pagamento de valores de retirada antecipada seguirá os mesmos critérios e procedimentos aplicáveis aos pagamentos de prêmios, incluindo prazos de processamento e métodos disponíveis.
e) Caso sejam identificados erros ou inconsistências após o pagamento, a Rivalo poderá ajustar o saldo da conta do apostador, informando-o sobre as medidas necessárias.
X. Mercados de apostas
1. A Rivalo oferece uma ampla variedade de mercados de apostas para eventos esportivos, os quais estão disponíveis e atualizados continuamente no site www.rivalo.bet.br.
2. Em geral, mercados de apostas distintos para um mesmo evento não podem ser combinados em um único bilhete. Por exemplo, apostar em "Vitória do time A" e "Total de gols" para o mesmo jogo no mesmo bilhete pode não ser permitido.
3. Para saber mais sobre os principais mercados de aposta da Rivalo clique aqui
XI. Esportes / Esportes Virtuais
Existem mercados de apostas específicos e regras de liquidação para todos os esportes. Abaixo está uma lista dos esportes mais populares e mais oferecidos. Rivalo também oferecerá probabilidades para outros esportes (por exemplo, boxe) de acordo com o produto esportivo e o calendário. Aplicam-se as regras gerais de apostas a esportes não listados.
Futebol:
Todos os mercados de apostas oferecidos para jogos de futebol referem-se ao resultado do tempo regulamentar, a menos que outra forma de liquidação seja expressamente mencionada. O termo "tempo regulamentar" deve ser entendido como o período de jogo de 90 minutos ou, se aplicável, a duração do jogo incluindo o tempo de acréscimo adicionado pelo árbitro, mas não para qualquer prorrogação adicional ou disputa de pênaltis. Quando uma partida ocorre em um campo neutro, a equipe listada à esquerda é considerada como a equipe da casa e a da direita como a equipe visitante. Nos mercados de apostas “Jogador”, o gol contra não é levado em consideração.
Hóquei no gelo:
Todos os mercados de apostas oferecidos para hóquei no gelo referem-se ao resultado após o tempo normal, a menos que outra forma de liquidação seja expressamente mencionada. O termo "tempo normal de jogo" deve ser entendido como o período de jogo de 60 minutos ou, se aplicável, a duração do jogo incluindo o tempo de parada adicionado pelo árbitro, mas não para qualquer tempo extra adicionado ou penalidades. Outras ligas esportivas americanas (NFL, NBA, WNBA, MLB):
Todos os mercados de apostas oferecidos nas ligas acima referem-se ao resultado após o tempo de jogo, incluindo prorrogação, a menos que especificamente declarado no nome do mercado, texto de ajuda ou regras de apostas. Qualquer jogo da Liga Americana de Futebol (MLS) ou da National Hockey League (NHL) é resolvido com base na pontuação no final do tempo regulamentar, salvo indicação em contrário.
Tênis:
a)Nenhuma aposta é válida até que a primeira bola seja jogada. Se um dos jogadores se retirar depois de pelo menos uma bola ter sido jogada e o jogo for abandonado (lesão, rendição, desqualificação), o resultado da aposta é declarado nulo. Isso não se aplica a mercados de apostas oferecidos anteriormente como ao vivo e o resultado do mercado já é conhecido (por exemplo, Set ganho, Game ganho, apostas acima/abaixo). Quando um jogo é interrompido ou adiado, as apostas como parte do torneio permanecem até que os jogos sejam resolvidos. Com jogos que não ocorram como parte de um torneio, a partida é declarada nula a menos que seja repetida até o final do dia seguinte.
b) Para qualquer jogo decidido por um Tie Break (frequentemente referido como Super Tie Break ou Champions Tie Break), onde o tie break é usado como um set final e decisivo, este será considerado como um conjunto para efeitos de liquidação de mercados definidos, e como um jogo para fins de liquidação de mercados de jogos.Exemplo: se a partida foi melhor de 3 sets com o jogador 1 vencendo o set 1 6-3, e o jogador 2 vencendo o set 2 3-6, com o jogador 2 ganhando o terceiro set (desempate), então o mercado de apostas em set seria definido como 1-2 em favor do jogador 2, e o total de jogos na partida seria resolvido na contagem de 19.
Basquete:
Todos os mercados de apostas são determinados de acordo com o resultado após o tempo regulamentar e qualquer período de prorrogação que seja jogado. A exceção é quando as probabilidades no empate 'X' são oferecidas, caso em que todos os mercados de apostas no evento serão liquidados após o tempo regulamentar/pontuação no final do 4º quarto.
Esportes Virtuais:
Apostas em esportes virtuais, como futebol, tênis, corridas de cavalos, corridas de cães e basquete, só podem ser feitas antes do início do evento.
A aposta será considerada realizada com sucesso, quando concluída com pelo menos 10 segundos antes do início do jogo. As apostas que não forem confirmadas naquele momento são rejeitadas.
As apostas combinadas que incluem várias seleções para o mesmo evento não serão aceitas se os resultados dependerem uns dos outros.
O número máximo de seleções por bilhete de aposta é 9.
As odds exibidas no momento da confirmação da aposta prevalecem, e as regras gerais de apostas da Rivalo aplicam-se integralmente para os jogos virtuais.
XII. Reclamações
1. Reclamações relacionadas a apostas, pagamentos ou qualquer aspecto do uso da plataforma Rivalo devem ser submetidas por meio dos canais de atendimento ao cliente disponíveis no site.
2. Todas as reclamações devem ser realizadas no prazo máximo de 07 dias após o evento ou transação em questão. Reclamações enviadas após esse período poderão ser desconsideradas.
3. Ao registrar uma reclamação, o cliente deve fornecer informações detalhadas, como:
Identificação da conta;
Data e hora do evento ou transação;
Descrição completa do problema.
4. A Rivalo compromete-se a analisar e responder a todas as reclamações em um prazo razoável, dependendo da complexidade do caso.
5. Caso o cliente não concorde com a resolução proposta pela Rivalo, ele pode buscar mediação com as autoridades reguladoras competentes, conforme aplicável.
XIII. Termos de bônus
1. Estes termos aplicam-se a todas as promoções da Rivalo, incluindo Bônus de Esportes, Bônus de Recarga, Apostas Grátis, Apostas Sem Risco, Cashback e Rodadas Grátis do Cassino.
2. Condições Gerais:
Apenas um bônus por cliente, residência, e-mail, número de telefone, dispositivo ou endereço IP é permitido.
Contas associadas a qualquer uma dessas informações poderá ser bloqueadas e os bônus, cancelados.
3.Regras de Participação:
Os bônus são destinados apenas para jogadores amadores. Jogadores profissionais ou associações de apostas não são elegíveis.
O bônus não pode ser combinado com outras ofertas ou promoções, salvo indicação contrária.
Para sacar ganhos provenientes de bônus, o cliente deve realizar ao menos um depósito na conta.
4. Uso e Requisitos de Apostas:
Todo saldo de bônus deve ser utilizado ao menos uma vez em apostas esportivas ou jogos de cassino antes de um saque ser solicitado.
Cada tipo de jogo contribui de forma diferente para o cumprimento dos requisitos de apostas, conforme especificado nas condições da promoção.
5. Abuso e Violação:
Qualquer tentativa de fraude, como múltiplas contas ou manipulação de promoções, resultará no cancelamento dos bônus e ganhos associados.
A Rivalo reserva-se o direito de bloquear contas em caso de comportamento abusivo e reter os fundos envolvidos.
6. Alterações e Cancelamento:
A Rivalo pode alterar ou cancelar bônus e promoções a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que não prejudiquem direitos adquiridos.
Termos adicionais podem ser aplicados a promoções específicas, sendo responsabilidade do cliente lê-los antes de participar.
7. Validade e Restrições:
Os bônus são válidos apenas para os lcoais especificados na promoção.
Caso não sejam utilizados dentro do período indicado, os bônus expirarão automaticamente.
8. A Rivalo pode oferecer promoções pelas quais seus próprios termos substituem as atuais disposições de bônus, por favor, consulte a comunicação de promoção correspondente para consultar os requisitos de promoção especial.
XIV. Cassino
1. Participação no Cassino Rivalo e Cassino Ao Vivo:
a) No caso de um cliente violar as regras e/ou quaisquer outros termos e condições aplicáveis do Cassino Rivalo ou Cassino Ao Vivo, ele será excluído da participação geral, bem como da participação em promoções e programas de bônus sem aviso.
b) No Cassino Rivalo, tanto a versão "jogar por diversão" (sem usar dinheiro real, disponível apenas no PC) quanto a versão "jogar com dinheiro real" (usando dinheiro) são oferecidas ao cliente. Para jogar com dinheiro real, fundos suficientes devem estar disponíveis na conta Rivalo.
c) Produtos do Cassino Ao vivo (no cassino online e móvel) estão disponíveis apenas na versão “jogar com dinheiro real”. Portanto, a participação só é possível usando dinheiro real.
d) O Cassino Rivalo não é responsável por quaisquer problemas de conexão e quaisquer possíveis perdas correspondentes durante o curso dos jogos.
e) O Cassino Rivalo oferece jogos fornecidos pela NetEnt através do software Every Matrix. NetEnt é um provedor de jogos terceirizado que vem com termos e condições adicionais que se aplicam além dos termos e condições da Rivalo. A Rivalo não pretende que ninguém use os serviços da NetEnt onde tal uso tenha sido considerado ilegal pela NetEnt, mesmo que os jogos sejam disponibilizados.
2. Responsabilidades:
É proibido o uso de ferramentas mecânicas ou eletrônicas, como robôs, que tomam decisões automatizadas durante o jogo. A Rivalo reserva-se o direito de tomar medidas legais ao usar tais ferramentas não autorizadas.
3. Cassino e Cassino Ao Vivo
Contas múltiplas e uso indevido:
a) A Rivalo reserva-se o direito de limitar ou bloquear o acesso a jogadores que estejam fazendo ou tenham feito uso de múltiplas contas, a fim de evitar ganhos ilícitos.
b) Está estipulado que cada cliente deve ter apenas uma conta na Rivalo. A detecção de múltiplas contas pode resultar na suspensão e encerramento de todas as contas, bem como na suspensão e anulação dos ganhos obtidos pela conta do usuário.
4. Falhas Técnicas e Modificações Contratuais:
a) A Rivalo anulará quaisquer ganhos obtidos devido a falhas técnicas ou mau funcionamento do sistema técnico de jogo.
b) A Rivalo não compensará de forma alguma o usuário por quaisquer falhas ou erros nos jogos de cassino disponíveis no site.
c) A Rivalo reserva-se o direito de alterar o contrato e notificar os participantes sobre novos termos. É necessária a aprovação do usuário para continuar usando os serviços após qualquer modificação.
d) A Rivalo reserva-se o direito de corrigir informações incorretas no site.
e) A Rivalo não se responsabiliza pela perda de ganhos causada pela interrupção dos jogos.
5. Suspensão Cautelar e Ofertas Promocionais:
a) A Rivalo reserva-se o direito de suspender e/ou encerrar a conta de qualquer usuário que esteja trapaceando, tentando realizar fraude, usando software projetado para participação de inteligência artificial ou contas múltiplas nas plataformas da Rivalo. Isto inclui, mas não está limitado a, manipulação de jogos e uso de programas para criar perfis de oponentes ou uso repetido da mesma promoção com contas diferentes.
b) A Rivalo reserva-se o direito de restringir indefinidamente o acesso à conta durante a suspensão da conta.
c) A Rivalo pode oferecer e modificar ofertas promocionais e reserva-se o direito de cancelá-las em caso de uso indevido ou falha por parte da Rivalo ou de terceiros.
6. Negação de ganhos e uso fraudulento:
a) A Rivalo reserva-se o direito de anular, negar, reter ou retirar prêmios e ganhos por ações abusivas que violem qualquer um dos termos e condições.
7. Rivalo define ato abusivo, malicioso e/ou impróprio como:
a) Manipulação de prêmios e Promoções: Tentativa de aproveitar ofertas promocionais de maneira desonesta, como abrir diversas contas para reivindicar o mesmo prêmio diversas vezes.
b) Uso de software ou programas ilegais: uso de software ou ferramentas projetadas para manipular resultados de jogos ou para obter vantagem injusta sobre outros jogadores.
c) Conluio: Colaborar com outros jogadores para obter benefícios indevidos, como compartilhar informações privilegiadas ou coordenar estratégias em jogos de mesa.
d) Fraude de identidade ou compartilhamento de conta: Fornecimento de informações falsas ou uso de identidades falsas para criar contas de cassino.
e) Uso de estratégias proibidas: aplicação de táticas consideradas ilegais ou inadequadas, como contagem de cartas em jogos de cartas ou uso de programas de inteligência artificial.
f) Abuso de Erros do Sistema: Explorar erros técnicos ou bugs no sistema do cassino para obter ganhos injustos.
g) Violação dos Termos e Condições: Ignorar intencionalmente as regras estabelecidas pelo cassino nos seus termos e condições.
h) Caso seja detectada alguma violação no cassino Rivalo, todos os ganhos gerados na conta do usuário serão confiscados.
8. Responsabilidade do Jogador:
a) É responsabilidade do usuário assegurar uma conexão estável e adequada à Internet para acessar o site e participar dos jogos.
b) Valores creditados indevidamente em uma conta, independentemente do motivo, serão corrigidos e deduzidos. Caso esses valores sejam sacados antes da identificação do erro, a situação deverá ser comunicada à Rivalo e os valores restituídos.
A Rivalo reserva-se o direito de adotar todas as medidas legais cabíveis para a recuperação de valores indevidos em caso de omissão ou não devolução.
9. Proibições:
a) É proibido modificar recursos do jogo, usar cálculos, softwares com inteligência artificial e outras práticas fraudulentas.
b) O jogador deve abster-se de manipular o site, utilizar bots, restringir acesso, envolver-se em cooperação ou conluio, entre outras ações.
c) É proibido acessar ou coletar informações pessoalmente identificáveis de outros usuários e qualquer tipo de divulgação dessas informações. Isso pode levar a ações ilegais.
10. Responsabilidade Limitada:
a) A Rivalo não garante a disponibilidade contínua ou o funcionamento ininterrupto e isento de falhas de seus serviços e jogos.
b) A Rivalo não se responsabiliza por erros, interrupções, falhas técnicas, danos decorrentes de uso indevido ou por qualquer perda de receita associada.
11. Prêmios e cancelamento de contas:
a) Os prêmios não são negociáveis e não podem ser trocados.
b) A Rivalo reserva-se o direito de cancelar serviços e reter ganhos por motivos legítimos, como atividades ilegais ou obrigações legais e fiscais.
Os lançamentos e transações das contas dos usuários são sempre em Real (BR).
12. Chat do cassino ao vivo:
a) O usuário é obrigado a não compartilhar informações pessoais, bem como dados de risco potencial para si mesmo, nos serviços de chat ao vivo do cassino e nos jogos de cassino ao vivo.
b) O usuário poderá utilizar o serviço de chat ao vivo no cassino e nos jogos de cassino ao vivo sempre de forma lúdica, respeitosa e formal tanto com os dealers quanto nos jogos "Crash".
c) Caso seja detectado um padrão de comportamento que não cumpra as regras de cortesia e boa fé, os direitos do usuário de usar o chat ao vivo tanto em jogos de cassino quanto em jogos de cassino ao vivo poderão ser retirados.
d) Em caso de abuso agravado, a Rivalo reserva-se o direito de bloquear o acesso do usuário a todos os produtos do cassino.
13. O site da Rivalo.bet.br é exclusivo para o território brasileiro.
14. Rivalo não possui nenhum dos jogos de cassino. Todo o conteúdo oferecido no site pertence a terceiros. Todas as informações relacionadas aos jogos de cassino, bem como o design, nomes e informações pertencem à propriedade intelectual do respectivo fornecedor de jogos.
15. Rescisão do Contrato:
a) A Rivalo reserva-se o direito de rescindir o contrato e cancelar o acesso ao site e serviços sem aviso prévio, sem compensação financeira ao usuário, nos seguintes casos:
b) Decisão por parte da Rivalo de deixar de fornecer os serviços ao usuário.
c) Falha do usuário em cumprir qualquer termo do contrato.
d) Uso indevido dos serviços ou do site por parte do usuário, que seja considerado contrário ao espírito do contrato.
e) Outros motivos razoáveis considerados pela Rivalo.
16. Os seguintes parágrafos regem a oferta de produtos de Cassino e Cassino Ao Vivo fornecidos pela Rivalo:
a) Assim que um cliente usa o Cassino ou produtos de cassino ao vivo, ele concorda com as Regras do Cassino e Cassino ao Vivo, bem como com os Termos e Condições Gerais da Rivalo.
b) Termos e condições adicionais podem ser aplicados a promoções e ofertas especiais. O cliente compromete-se a lê-los cuidadosamente antes de aceitar quaisquer ofertas promocionais. Os clientes podem solicitar a exclusão de todas as ofertas promocionais oferecidas no Cassino entrando em contato com o atendimento ao cliente Rivalo.
c) O cliente reconhece que jogar jogos de Cassino e Cassino ao vivo deve servir como entretenimento e conta como jogo de azar. Consequentemente, o risco de perder dinheiro está implícito. Presume-se que o envolvimento no Cassino e Cassino ao vivo é totalmente voluntário.
d) A Rivalo tem o direito de limitar ou bloquear o acesso de certos jogadores a seu próprio critério.
e) O Cassino Rivalo usa e oferece o software Cassino e Cassino Ao Vivo fornecido pela Every Matrix. A Rivalo não é responsável por possíveis problemas durante o jogo. O software somente pode ser usado para atividades de lazer pessoais em correspondência com todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis.
17. Os jackpots oferecidos no Cassino Rivalo e os valores correspondentes são atualizados em intervalos regulares, no entanto, isso não acontece em tempo real. Por este motivo, é possível que o montante do jackpot exibido não corresponda 100% ao valor real. Assim que o jackpot é ganho, o valor exato é calculado de acordo com o número de rodadas jogadas até o jackpot ser atingido.
18. O Cassino Ao Vivo Rivalo oferece a função de bate-papo do Evolution Live Casino. A Rivalo e Evolution Gaming não se responsabilizam pelo conteúdo dos chats, que são escritos por qualquer cliente.
19. Rodadas Grátis do Cassino
a) As rodadas grátis podem ser jogadas na Vídeo slot participante ou grupo de Vídeo slots oferecidas durante o período da promoção pelo fornecedor mencionado. As Rodadas Grátis NÃO estão disponíveis para jogos Jackpot.
b) As rodadas grátis devem ser usadas dentro de um (1) dia, caso contrário, as rodadas grátis restantes serão perdidas (a menos que indicado de outra forma).
c) Os ganhos resultantes das rodadas grátis, que são creditados como um bônus na conta do Casino, estão sujeitos às seguintes condições:
d) O bônus poderá ser usado exclusivamente no Cassino Rivalo (Esportes, Ao vivo, Esportes Virtuais, Cassino Ao vivo Rivalo, Esportes Virtuais do Cassino estão excluídos).
O valor do bônus deve ser apostado 80 vezes antes que possa ser sacado. Para completar esses requisitos, suas apostas são feitas usando primeiro o seu saldo em dinheiro e depois o saldo do bônus.
e) Vídeo Slots, Raspadinhas, Loteria e Vídeo Bingo contribuem 100% para os requisitos de apostas. Todas as versões da Roleta contribuirão com 20% para os requisitos de apostas. Todas as versões do Blackjack irão apenas adicionar 10% aos requisitos de aposta. Todas as versões de Bacará, Craps, Vídeo Pôquer e todos os outros jogos de mesa não contribuem para os requisitos de aposta de bônus. f) Os jogos Jackpot, os jogos de esportes do Cassino Virtual e o resto do Cassino ao Vivo (exceto Roleta e Blackjack) não contribuem para os requisitos de apostas.
Uma vez que os requisitos de aposta das Rodadas Grátis tenham sido cumpridos, o valor máximo de ganho é R$ 9.000
g) O usuário tem 7 dias para cumprir os requisitos de aposta de bônus, caso contrário, o bônus será confiscado e os ganhos gerados com ele serão deduzidos.
Promoções de Rodadas Grátis SEM DEPÓSITO, para saque de ganhos resultantes com dinheiro de bônus, o cliente deve ter pelo menos um depósito feito em sua conta Rivalo.
XV. Contas inativas
1. Uma conta de usuário será considerada "inativa" caso nenhuma das seguintes ações seja realizada por um período consecutivo de 180 dias:
- Realização de um depósito bem-sucedido;
- Colocação de uma aposta esportiva;
- Participação em qualquer produto do cassino.
2. Não será cobrada taxa ou tarifa no caso de contas inativas.